Actualizado el 31 de mayo de 2025
1. Introducción
En mundoverso.com nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios (adultos y niños). Esta política explica cómo gestionamos la información personal en nuestro sitio dedicado a la venta de juegos didácticos y sensoriales, cumpliendo con la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
2. Datos que Recopilamos
a) Información personal:
- Nombre completo, dirección de envío, correo electrónico y teléfono al realizar compras.
b) Datos de pago:
- Información de tarjetas o PayPal procesada exclusivamente por pasarelas externas (Bancolombia, Wompi). Nunca almacenamos datos bancarios.
c) Datos automáticos:
- Dirección IP, tipo de dispositivo, cookies (técnicas, analíticas y de marketing). Usamos:
- Google Analytics: Para análisis de tráfico.
- Facebook Pixel: Para publicidad personalizada (solo con consentimiento).
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos sus datos para:
- Procesar pedidos y gestionar envíos.
- Brindar soporte postventa (seguimiento de compras, garantías).
- Enviar ofertas comerciales únicamente con su consentimiento explícito.
- Mejorar nuestros productos y experiencia de usuario.
4. Bases Legales
Justificamos el tratamiento bajo:
- Consentimiento: Para marketing y cookies no esenciales.
- Ejecución de contrato: Para procesar su compra.
- Interés legítimo: Análisis de uso del sitio y prevención de fraudes.
5. Compartición de Datos
Compartimos información solo con:
- Pasarelas de pago: Bancolombia, Wompi (solo para transacciones).
- Empresas de logística: Servientrega, Envía, Interrapidisimo, 4-72, TCC (solo datos necesarios para envíos).
- Plataformas de email marketing: Mailchimp (si acepta suscripciones).
- Autoridades: Por requerimiento legal.
6. Derechos de Usuarios (ARCO+)
Usted puede solicitar:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de información incorrecta.
- Eliminación de datos no necesarios.
- Portabilidad de su información.
- Oposición al tratamiento.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento.
Ejercer sus derechos: Envíe un email a [mimundoverso@gmail.com]. Responderemos en máximo 10 días hábiles.
7. Protección de Menores
- No recopilamos datos de menores de 13 años sin consentimiento parental verificable.
- Nuestros productos están diseñados para niños, pero todas las compras son realizadas por adultos responsables.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas (SSL, cifrado de datos) y organizativas (accesos restringidos) para proteger su información contra pérdida, robo o acceso no autorizado.
9. Cambios en la Política
Actualizaremos esta política según necesidades legales u operativas. Lo notificaremos mediante:
- Email (si es un cambio sustancial).
- Banner destacado en nuestro sitio web.
10. Comentarios
Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, y también la dirección IP del visitante y la cadena del agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.
Es posible que se proporcione al servicio Gravatar una cadena anónima (también llamada hash) creada a partir de tu dirección de correo electrónico para verificar si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Tras la aprobación de tu comentario, tu foto de perfil será visible públicamente en el contexto del mismo.
11. Cookies
Usamos cookies para funcionalidad básica (ej: carrito de compras), análisis y publicidad. Puede deshabilitarlas en su navegador.
Si deja un comentario en nuestro sitio, puede optar por guardar su nombre, dirección de correo electrónico y sitio web en cookies. Esto es para su comodidad, para que no tenga que volver a introducir sus datos al dejar otro comentario. Estas cookies tienen una duración de un año.
Si visita nuestra página de inicio de sesión, instalaremos una cookie temporal para determinar si su navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.
Al iniciar sesión, también instalaremos varias cookies para guardar tu información de inicio de sesión y tus preferencias de visualización de pantalla. Las cookies de inicio de sesión duran dos días, y las de opciones de pantalla, un año. Si seleccionas «Recordarme», tu inicio de sesión se conservará durante dos semanas. Si cierras sesión, las cookies de inicio de sesión se eliminarán.
Si editas o publicas un artículo, se guardará una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID de la publicación del artículo que acabas de editar. Caduca al cabo de un día.
12. Contenido incrustado de otros sitios web
Texto sugerido: Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (p. ej., vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente igual que si el visitante hubiera visitado el otro sitio web.
Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros y supervisar su interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de su interacción con el contenido incrustado si tiene una cuenta y está conectado a ese sitio web.
13. Contacto
¿Preguntas sobre privacidad? Contacte a nuestro Responsable de Datos:
Email: [mimundoverso@gmail.com]
Esta política aplica solo para mundoverso.com y no cubre enlaces externos en nuestro sitio.