Condiciones del servicio

Condiciones Generales de Contratación – MundoVerso.com

Fecha de vigencia: 30 de mayo de 2025
Registro: Tienda registrada en Girón-Santander · Cumple LSSI y RGPD

1. Ámbito y Aceptación

Estos términos rigen todas las compras realizadas en mundoverso.com. Al completar su pedido, deberá marcar explícitamente: «He leído y acepto las condiciones» para proceder con el pago.

2. Información Empresarial

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012:

• Razón social: Blackreed Technologies
• NIT: 91185593-0
• Domicilio fiscal: Calle 42 #23-113, Girón, Santander
• Email legal: mimundoverso@gmail.com
• Teléfono de contacto: +57 318 3180100
• Registro Mercantil: 05-223468-01

3. Proceso de Compra

1. Selección de productos: Agregue artículos al carrito.
2. Checkout: Complete datos de envío y pago.
3. Pago: Confirme transacción.
4. Confirmación: Recibirá un email con los detalles.

• Costes de envío: Calculados durante el checkout.
• Disponibilidad: Stock en tiempo real. Pedidos cancelados si no hay inventario.

4. Pagos y Seguridad

• Métodos aceptados: Tarjetas Visa/Mastercard, WOMPI.
• Seguridad: Datos cifrados con SSL 256-bit. No almacenamos información bancaria.
• Pasarela externa: WOMPI (procesador de pagos).

5. Envíos

• Plazos: 24-48 horas en Colombia.
• Transportistas: Correo 4-72, Servientrega, Envía, Interrapidisimo, TCC, UPL.
• Aduanas: Comprador asume impuestos en envíos internacionales.
• Seguimiento: Recibirá un código de tracking vía email.

6. Derecho de Desistimiento

• Plazo: 14 días naturales tras recibir el producto.
• Proceso:
  1. Envíe email a mimundoverso@gmail.com con número de pedido.
  2. Producto debe estar en embalaje original y sin uso.
  3. Costes de devolución: A cargo del cliente.
• Excepciones:
  • Juegos personalizados
  • Daños por mala manipulación
    Descargue el formulario de desistimiento para iniciar el proceso.

7. Garantías

• Cobertura:
  • Productos papel/cartón: 1 mes
  • Productos electrónicos: 1 año
  • Maquillaje: 1 mes
  • Artículos en metal/madera: 3 meses
• Reclamaciones: Envíe email a mimundoverso@gmail.com con fotos/vídeo del defecto.
  Descargue el modelo de reclamación de garantías.

8. Propiedad Intelectual

• Contenido web: Diseños y material gráfico © MundoVerso. Prohibida su reproducción.
• Productos: Licencias de fabricantes asociados respaldan todos los juegos.

9. Limitación de Responsabilidad

• Uso de productos: No asumimos daños por uso inadecuado de juegos sensoriales.
• Supervisión: Recomendamos vigilancia adulta en menores de 3 años.
• Fuerza mayor: Retrasos por eventos extraordinarios (desastres naturales, huelgas).

10. Elementos Específicos para Productos Infantiles

• Supervisión obligatoria: Juegos sensoriales requieren acompañamiento adulto.
• Edades: Verifique recomendaciones por producto.
• Advertencia: Contienen piezas pequeñas. Riesgo de asfixia en menores de 3 años.

11. Legislación Aplicable

• Jurisdicción: Regidas por leyes colombianas.
• Resolución de disputas: Consulte la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE.

12. Derechos del Consumidor

• Derecho a desistimiento: 14 días para devoluciones
• Garantías legales: Cobertura según tipo de producto
• Protección de datos: Consulte nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies

Documentos adjuntos:

1. Formulario de desistimiento (PDF)
2. Modelo de reclamación de garantías (PDF)

Contacto para dudas:
mimundoverso@gmail.com | +57 318 3180100

Última actualización: 30 de mayo de 2025