Ejercer tu derecho al olvido – Instrucciones para eliminar tus datos
En MundoVerso respetamos tu privacidad y facilitamos el ejercicio de tus derechos de protección de datos. Si deseas eliminar tu cuenta y datos personales, sigue estas instrucciones. Este derecho está reconocido en el Artículo 17 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley 1581 de 2012 de Colombia.
Opción recomendada: Autoservicio
El método más rápido y directo
- Accede a tu cuenta en: https://www.mundoverso.com/mi-cuenta/
- Dirígete a la sección «Configuración de Privacidad»
- Selecciona «Solicitar eliminación de cuenta»
- Confirma la acción ingresando tu contraseña actual
Opción alternativa: Solicitud por correo
Para casos que requieran asistencia específica
Envía un mensaje a mimundoverso@gmail.com con los siguientes elementos:
- Asunto: «Solicitud eliminación datos»
- Contenido obligatorio:
- Nombre completo registrado
- Correo electrónico asociado a la cuenta
- Copia legible de tu documento de identificación (DNI o pasaporte)
- Declaración explícita:»Solicito la eliminación total de mis datos personales conforme al Artículo 20 de la Ley 1581 de 2012″
Proceso posterior a tu solicitud
- Confirmación de recepción:
- Recibirás un acuse de recibo en un plazo máximo de 72 horas
- Plazo de ejecución:
- Completaremos tu solicitud en un máximo de 30 días hábiles
- Alcance de la eliminación:
- Datos borrados de sistemas activos inmediatamente
- Copias de seguridad eliminadas en el próximo ciclo (máximo 60 días)
- Excepciones legales:
- Conservación de facturas por 5 años según normativa tributaria
Consideraciones importantes
- Irreversibilidad:
La eliminación es permanente. Perderás acceso a:- Historial de compras anteriores
- Garantías de productos adquiridos
- Suscripciones activas
- Recomendaciones:
- Completa transacciones pendientes antes de solicitar
- Conservamos únicamente datos estadísticos anónimos
Acciones directas
Solicitar eliminación mediante autoservicio
Contactar al Responsable de Datos
Preguntas frecuentes
¿Es posible eliminar solo parte de mis datos?
Sí, indica específicamente qué información deseas eliminar en tu solicitud por correo.
¿Recibiré confirmación de la eliminación?
Sí, obtendrás un comprobante oficial con sello de fecha y número de seguimiento.
¿Hay datos que se conservarán obligatoriamente?
Únicamente registros contables requeridos por ley, como información de transacciones financieras.
Cumplimos con el Artículo 20 de la Ley 1581 de 2012 sobre Protección de Datos Personales y normativas internacionales aplicables.